Drai Telecom, S.A. de C.V. (en lo sucesivo referido indistintamente como “Drai Telecom” “nuestro”, o “nosotros”) se preocupa por la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, proveedores y empleados, asumiendo el compromiso de proteger su privacidad y cumplir en lo conducente, con la legislación aplicable a la protección de datos personales en posesión de los particulares.

FINES DE RECABACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Finalidades para la prestación, existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestros servicios:

• Verificación de identidad o autenticidad de información proporcionada.
• Respuesta de formularios de contacto.
• Alta de pedidos.
• Entrega de los productos y servicios solicitados por el titular.
• Cobro y pago de productos y servicios.
• Elaboración de facturas.
• Almacenaje de datos en forma impresa o digital para futuras transacciones.
• Contacto para cualquier tema relacionado con los productos y servicios solicitados por el titular.
• Finalidades que no son necesarias para la prestación, existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestros servicios.
• Mantener una base de datos histórica con fines estadísticos.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, se establece que la recolección de datos personales a cargo de Drai Telecom puede acontecer en una o varias de las formas que a continuación se describen:

a) Cuando nos proporciona directamente sus datos por diversos medios, como pueden ser contratos, ofertas, cartas, mensajes de texto, llamadas telefónicas, correos electrónicos, recolección de datos en eventos y otras fuentes que están permitidas por la ley.

b) Cuando proporciona datos través de nuestras redes sociales oficiales de Instagram, Facebook u otra red social de Drai Telecom.

c) Recepción de currículum en forma directa o por correo electrónico.

d) La que se obtiene de fuentes públicas legalmente disponibles o que es del dominio público.

Drai Telecom no recaba datos personales considerados como sensibles, como lo son: origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.

CONSENTIMIENTO
El titular consentirá el tratamiento de sus datos personales, si no externa su negativa para tal efecto a través del siguiente vínculo de contacto: privacidaddrai@draitelecom.com.mx

Procedimiento para limitar el uso o divulgación, el Acceso, Rectificación, Cancelación, Revocación u Oposición (Derechos ARCO) del uso o tratamiento de datos personales.

El titular puede solicitar en cualquier momento a Drai Telecom el ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCO, es decir, el titular puede solicitar a Drai Telecom el Acceso a sus datos personales que ésta ha recolectado, así como a los detalles del tratamiento de los mismos, a la Rectificación en caso de ser inexactos o incompletos, a solicitar su Cancelación cuando se considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, Oponerse al tratamiento de los mismos para los fines relatados anteriormente, así como solicitar a Drai Telecom la suspensión del envío de mensajes promocionales por teléfono fijo, celular, correo postal o electrónico y demás medios permitidos por la Ley, siguiendo el procedimiento que se establece en este apartado para tal efecto.

El procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO, es el que a continuación se enuncia:

1.- Enviar una solicitud vía correo electrónico a la dirección privacidaddrai@draitelecom.com.mx, la cual deberá contener:

• El nombre completo del titular
• Domicilio
• Teléfono
• Correo electrónico usado o registrado en este sitio web
• Copia de una identificación oficial adjunta
• Asunto: Derechos ARCO

2.- Una descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, aportando para ello una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse.

3.- En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación que desea se realice de manera exacta, y anexar la documentación que soporte la petición; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

4.- Una vez recibida la solicitud de limitación al uso o divulgación de los datos personales, Drai Telecom, tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles para resolver la petición; la respuesta, así como las acciones tomadas en consecuencia serán notificadas por escrito al solicitante y éstas serán puestas en práctica o implementadas en un término máximo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha en que se comunicó al titular la respuesta.

5.- El usuario reconoce y acepta que una de las finalidades del tratamiento de sus datos personales es cumplir con las obligaciones comerciales que mantiene y/o mantendrá con Drai Telecom, por lo que no podrá cancelar u oponerse al tratamiento de datos personales que puedan o pudieran afectar y/o restringir el cumplimiento de estas.

6.- El procedimiento antes descrito es gratuito; salvo los gastos justificados de envío (paquetería) que se llegarán a generar, los cuales correrán invariablemente a cargo del titular.

7.- El procedimiento en cuestión se emite sin perjuicio de cualquier otro mecanismo más ágil o expedito que se llegara a colocar en cada medio o espacio de Drai Telecom.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Es política de Drai Telecom no transferir, dar a conocer o divulgar ningún tipo de información de nuestros clientes a terceros, a menos que exista consentimiento de su titular, o bien requerimiento de autoridad competente, según lo establecido por la ley aplicable.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web https://draitelecom.com.mx/

Al proporcionarle sus datos personales a Drai Telecom, el usuario expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, según el mismo pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que Drai Telecom proceda con el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente. Si el usuario no acepta este Aviso, podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley, según se describe anteriormente. Drai Telecom se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea.

COOKIES Y WEB BEACONS

Algunas partes del o los sitios web de Drai Telecom pueden utilizar cookies para simplificar la navegación. Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro y que nos ayudan a ofrecer una experiencia más personalizada en nuestros sitios web.

Por ejemplo, una cookie se puede utilizar para almacenar información de registro en un área del sitio para que el usuario no tenga que volver a incluirla en sus siguientes visitas a dicha área. Es política de Drai Telecom utilizar cookies para simplificar la navegación de nuestros sitios web y facilitar los procedimientos de registro, pedidos o de pago.

Por su parte, las Web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:

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QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES

Si el titular considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta imputable a Drai Telecom que deriven directamente en una vulneración a las disposiciones previstas en la legislación aplicable, se deberá primero agotar el procedimiento de ejercicio de los derechos ARCO plasmado en este apartado, previo a cualquier acción que pudiera ejercitarse ante las autoridades competentes.